KVKK Aydınlatma Metni
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Klima Servis Bul tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenecektir.
İletişim: | klimaservisbul.com.tr
2. İşlenen Kişisel Veriler
Sitemiz aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad
- İletişim bilgileri: Telefon numarası
- Lokasyon bilgisi: İlçe / semt (yalnızca hizmet bölgesi tespiti için)
- Talep içeriği: İletişim formunda iletilen hizmet talepleri
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri (anonim analitik amaçlı)
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
- Klima servis taleplerinizin karşılanması ve usta yönlendirmesi
- Randevu planlama ve hizmet takibi
- Müşteri hizmetleri ve teknik destek iletişimi
- Hizmet kalitesinin artırılması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Meşru menfaatler kapsamında iş süreçlerinin yönetimi
4. Hukuki İşleme Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesi uyarınca aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Sözleşmenin ifası: Servis talebi oluşturulması ve hizmetin yerine getirilmesi
- Açık rıza: İletişim formu gönderiminde onay kutusu ile alınan rızanız
- Meşru menfaat: Hizmet kalitesinin geliştirilmesi amacıyla anonim analitik veri işleme
- Yasal yükümlülük: İlgili mevzuat kapsamındaki saklama yükümlülükleri
5. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz; hizmet taleplerinizin karşılanabilmesi amacıyla saha teknisyenleri ile paylaşılabilir. Bunun dışında kişisel verileriniz üçüncü taraflara satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçlarla devredilmez.
Analitik veriler (anonim), Google LLC'nin hizmetleri (Google Analytics 4, Google Ads) aracılığıyla işlenmektedir. Bu işleme, onayınız doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
İletişim formu verileri, hizmet ilişkisinin sona ermesinden itibaren en fazla 2 (iki) yıl süreyle saklanır. Yasal zorunluluk gerektiren hallerde bu süre uzatılabilir. Sürenin dolmasıyla birlikte veriler güvenli şekilde imha edilir.
7. İlgili Kişinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşleme faaliyetine itiraz etme hakkı
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yollarla bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞
🌐 klimaservisbul.com.tr/iletisim
Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılacaktır. Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na (KVKK) başvuru hakkınız saklıdır.
9. Çerez Politikası
Sitemizde kullanılan çerezler hakkında ayrıntılı bilgiye Gizlilik Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz. Analitik ve reklam çerezleri yalnızca açık onayınız sonrasında etkinleştirilmektedir.
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı KVKK ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında hazırlanmıştır. Son güncelleme: Haziran 2025.